Thời đại ngày nay, có hàng trăm nghìn sản phẩm mới được tung ra thị trường mỗi ngày. Chính vì thế, các doanh nghiệp luôn đội ngũ marketing phụ trách đưa sản phẩm đến tay khách hàng. Vậy thuật ngữ marketing là gì? Kỹ năng để trở thành một marketer chuyên nghiệp. Bài viết dưới đây, archimac.org sẽ giúp bạ khái quát kiến thức trên.
I. Marketing là gì?
Marketing hay còn gọi là tiếp thị là quá trình tối ưu hóa và tìm hiểu những mong đợi của khách hàng, là chiến dịch tiếp thị xác định khả năng sản xuất với mức giá phù hợp. Sau đó nó được sản xuất và bán ra thị trường với một chiến lược giá đã định sẵn.
Theo Wikipedia, marketing là một lĩnh vực rất rộng của hoạt động kinh doanh hoặc giao dịch, bao gồm các hạng mục sau:
- Tiếp thị, Chiến lược truyền thông
- Phát triển thương hiệu
- Thiết kế
- Định giá
- Nghiên cứu thị trường
- Tâm lý khách hàng
- Định vị khách hàng
- Đo lường
- Hiệu quả
Yếu tố cốt lõi của marketing là hiểu được sở thích và mong muốn của khách hàng để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm và dịch vụ. Đó là nền tảng cho sự phát triển lâu dài trong tương lai. Để thành công trong lâu dài, các doanh nghiệp phải liên tục tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Điều này làm tăng giá trị cho các chủ đề mà khách hàng quan tâm thông qua các cách tiếp cận khác nhau.
II. Kỹ năng cần thiết của một marketer
Đặc biệt khi bạn đang là sinh viên, để trở thành chuyên gia marketing của tương lai, ngoài chuyên môn marketing, bạn cần bổ sung rất nhiều kỹ năng quan trọng khác:
1. Khả năng thích nghi và linh hoạt
Trong kinh doanh, các vấn đề bất ngờ hoặc các yếu tố môi trường có thể khiến chúng ta phải thay đổi kế hoạch của mình. Nhưng người làm marketing cần có khả năng thích ứng cao để linh hoạt và bình tĩnh hơn khi xử lý các tình huống. Hơn nữa, họ cũng có thể biến những tình huống này thành lợi thế của mình.
2. Quan sát và Lắng nghe
Khả năng quan sát và lắng nghe giúp người làm marketing hiểu được tâm lý khách hàng. Từ đó có thể tìm hiểu những mong muốn, mong muốn của khách hàng. Đồng thời cải tiến sản phẩm hoặc tạo ra sản phẩm mới để đáp ứng và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
3. Đam mê và sáng tạo
Để trở thành một marketer giỏi, trước tiên bạn cần có niềm đam mê và sự sáng tạo không ngừng. Các nhà tiếp thị cần có một đầu óc nhạy bén đối với những ý tưởng đôi khi điên rồ. Ngoài ra, việc chấp nhận rủi ro, tình huống khó khăn và cả những sự kiện kỳ quái cũng là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công.
4. Kỹ năng giao tiếp
Ngoài ra, kỹ năng giao tiếp là vô cùng cần thiết đối với người làm marketing. Bạn không chỉ phải giao tiếp với khách hàng một cách thường xuyên mà còn phải làm việc với nhân viên và đối tác. Các chuyên gia marketing sẽ biết cách điều chỉnh hành vi của mình một cách linh hoạt phù hợp với từng đối tượng mà họ tiếp xúc và giao tiếp.
Ngoài ra, trong các cuộc trò chuyện, người làm marketing cần tạo ra những câu chuyện dựa trên câu chuyện của chính họ, hướng dẫn khách hàng, chạm đến cảm xúc của người mua và khiến họ quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của bạn.
5. Kỹ năng làm việc nhóm
Chiến dịch tiếp thị nếu chỉ có một người khó có thể thành công. Đây là một nhiệm vụ đòi hỏi sự chung tay góp sức của cả tập thể. Vì vậy, khả năng làm việc theo nhóm là rất cần thiết. Các nhà tiếp thị phải phối hợp không chỉ với nhóm của họ mà còn với các bộ phận khác để có được cái nhìn toàn cầu, đưa ra định hướng đúng đắn từ đó và thực hiện nó một cách tốt nhất.
6. Kỹ năng bán hàng
Kỹ năng này dường như chỉ nhân viên bán hàng mới cần. Nhưng không, người làm marketing cần có kỹ năng bán hàng. Bởi vì các nhà tiếp thị có trách nhiệm làm cho khách hàng biết rằng họ cần mua một sản phẩm, ngay cả khi ban đầu họ không có ý định làm như vậy.
III. Tại sao marketing lại quan trọng
1. Tăng độ nhận biết thương hiệu
Marketing có thể giúp người tiêu dùng hiểu sản phẩm và dịch vụ của bạn dễ dàng hơn. Để mua một sản phẩm, khách hàng của bạn cần thông tin về chức năng, mục đích của sản phẩm và hơn thế nữa.
2. Giúp cân bằng tài chính doanh nghiệp
Marketing là một trò chơi lâu dài và tốn kém, và các nền tảng tiếp thị hiện đại ngày càng ngốn nhiều ngân sách quảng cáo hơn. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, ứng dụng tiếp thị phù hợp sẽ giúp tiết kiệm rất nhiều tiền. Không chỉ vậy, marketing còn có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh sòng phẳng với các doanh nghiệp lớn.
3. Tăng sự tương tác
Ngày nay, sự gắn bó của khách hàng được coi là thước đo thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Điều này đặc biệt đúng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Marketing giải quyết vấn đề làm thế nào để giữ khách hàng trước khi họ rời khỏi cửa hàng, hoặc làm thế nào để có được số điện thoại của họ trước khi khách hàng rời khỏi trang web hoặc trang truyền thông xã hội của doanh nghiệp. Người tiêu dùng tương tác với doanh nghiệp càng nhiều thì họ càng tin tưởng vào doanh nghiệp và từ đó họ sẽ có khả năng trở thành khách hàng lý tưởng trong tương lai.
4. Marketing giúp tăng doanh số
Marketing rất quan trọng vì tiếp thị có thể giúp bạn bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Mục đích của bất kỳ công ty nào là kiếm tiền và marketing là một phần không thể thiếu để giúp đạt được mục tiêu đó.
5. Tiếp thị giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín
Marketing là một chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp của bạn mở rộng và phát triển. Quá trình thực hiện marketing sẽ giúp bạn tiếp cận với những khách hàng mới và hiện tại. Với các chiến dịch marketing, khách hàng có thể hiểu rõ hơn về thương hiệu của bạn, từ đó bạn có thể dễ dàng tạo dựng niềm tin và giúp nâng cao uy tín của doanh nghiệp.
Qua bài viết trên hy vọng có thể giúp bạn hiểu hơn về marketing là gì và kỹ năng cần có để trở thành một marketer chuyên nghiệp. Nếu bạn còn vấn đề thắc mắc nào hãy comment xuống phía dưới bài viết nhé!